রেফারেন্স

in99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

in99 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ খোলা
in99 in99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বোতাম ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত নথি হিসেবে রেখে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে নাম, যোগাযোগ নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র সেশন ও লগ ইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

OTP নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইন ও উত্তোলনের অনুরোধে OTP যাচাই করা হয়, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন যাচাই করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা বাইরে হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সরাসরি কিছু তথ্য বদলানো যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সার্ভিস শর্ত একইসাথে প্রযোজ্য। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় বিলম্বের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট অপারেটরের নিয়ম প্রথমে দেখুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। প্রতিটি লিখিত অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।